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传统红利渐消,美团携手酒店旅游商家布局行业

时间:2019/10/10  

2019年5月15日至17日,一年一度的ITB China 大会在上海举办。中国饭店协会副会长、美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理郭庆应邀出席会议,并就酒店旅游行业发展新趋势和行业建设等话题进行了分享。

郭庆表示,伴随着酒店旅游市场改革的深入和流量红利消退,中国的酒店旅游市场已经从 黄金时代 、 白银时代 ,进入 青铜时代 。美团希望携手商家一起苦练基本功,探索如何通过多重 开源节流 的途径以达到 精耕存量 的目标,共战青铜时代、共创基业,助力行业升级发展。

传统红利渐消,美团携手酒店旅游商家布局行业_西北旅游网

作为备受瞩目的旅游展会,ITB China聚焦中国旅游市场,汇聚世界各地的旅游市场行业专家,实现业内高效的知识交流与传递,共同预测中国旅游市场的未来趋势,构建中国旅游市场的未来前景。

郭庆在演讲中表示,随着大众旅游消费升级,和 互联网+ 的不断深化,中国的酒店旅游行业在经历了快速发展阶段的 黄金时代 和多元化发展阶段的 白银时代 之后,迎来了红利消退后的 青铜时代 ,并从行业、商家、用户等多方面发生改变。

酒店方面,由于 互联网+ 加速了行业整合,市场红利消退,单纯依靠地理位置的优势和外部需求的增长不再是酒店商家的有效解药。品牌口碑的积累、精细化的定位以及创新科技的运用,才能帮助酒店在近身肉搏的竞争中脱颖而出。

景区也呈现出一致的趋势。黄金时代的资源有高稀缺性,能够以较为单一的运营方式获取收入的快速积累。到了青铜时代,由于资源禀赋差异大,景区自身运营水平的差异将格外重要,商业模式改革进一步深入。结合互联网技术对景区运营效率的优化,现在的景区已经逐步转向重资产、重运营、高复杂的商业模式。

在用户方面,黄金时代中,行业经历了国内消费者从很少旅游到经常旅游这种从无到有的规模红利。白银时代中,随着消费者可支配收入的进一步提高以及带薪假期等政策的逐步优化,旅游人次仍保持高速增长。进入青铜时代,用户在酒店住宿和旅游景区的选择上,呈现更多多元化、个性化、精细化的需求。同时,由于用户的数字化升级逐渐完成,而商家数字化刚起步,率先在服务质量、经营管理模式、收益结构等方面完成升级的酒店和景区将获得更多用户的青睐。

面对青铜时代,酒店和景区该如何做?郭庆在ITB China上表示,行业需要共同携手苦练基本功,通过多重 开源节流 的途径以达到 精耕存量 的目标,来获得这一时代中的竞争优势。在吸引更多用户方面,美团认为,围绕用户的需求和体验,不断开拓和升级将成为更有利的方向。

传统红利渐消,美团携手酒店旅游商家布局行业_西北旅游网

首先,原本由行业快速增长带来的规模红利逐渐消失,找到原有客源之外的潜在客人才能获得长远发展新的驱动力。为了帮助商家带来更多本异地的客人,美团通过酒店、美食、外卖、景区、打车等板块的线上Cross,为商家打通全品类生活服务流量互通,提升酒店旅游等中低频商家的流量造血能力,为行业做增量。

同时,以榜单为代表的优质内容将更好地刺激用户需求,形成 种草 潮流,满足 求新、求变、求差异化 的趋势。近两年,基于真实海量用户评价大数据,美团点评发布了黑珍珠、必吃榜、必住榜、必玩榜等优质榜单,持续洞察消费者需求,为广大消费者提供基于酒旅美食本身的消费决策参考。

刺激需求的同时,升级消费体验也将是十分重要的经营利器。为给消费者提供绿色、健康、放心的酒店旅游产品和服务,美团联合中国饭店协会推出的 净放芯 ,通过物联网创新科技推进酒店布草卫生 一客一换 等问题。同时,为了提升游客体验,美团联合多个景区率先推出了 云排队 服务,通过智慧化的扫码排队模式分担景区管理压力,提升景区坪效人效,更大大缩短了游客排队时间。

就商家自身而言,通过更智慧的价格和策略的指定,也可以获得收益的提升。美团推出的酒店RMS正是通过对平台数据、商家数据和用户数据的分析和挖掘,帮助商家了解自身,做好口碑宣传;了解用户,做好精准营销;了解同行,及时调整策略;了解市场,提前布局收益策略,从而助力酒店整体收益提升。

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